Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 11. August 2026
Returns and refund policy summary (English)
- Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
- Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
- Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
- Return shipping cost: RTGED pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
- Return address: Retourlager Köln, Rheinstraße 91, 50674 Köln, Germany. The registered office in Denmark cannot accept returns.
- Refund process: Contact angelinepete31@gmail.com first. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
- Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei RTGED, betrieben von Magasin Lyngby A/S.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist an:
E-Mail: angelinepete31@gmail.com
Telefon: +49 221 11223344
Bitte nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
2. Rücksendefrist und Rückgabeablauf
Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
- Kontaktieren Sie uns unter angelinepete31@gmail.com.
- Wir bestätigen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie, sofern erforderlich, ein Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie alle mitgelieferten Bestandteile zurück.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.
Rücksendeadresse:
Retourlager Köln
Rheinstraße 91
50674 Köln
Deutschland
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark.
3. Rücksendekosten
Wir tragen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.
Dies gilt sowohl für Rückgaben innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren.
4. Zustand der Rücksendung
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte senden Sie das Produkt möglichst vollständig mit Zubehör, Bedienungsanleitungen und vorhandener Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
5. Batterien, Akkus und beschädigte Produkte
Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig auffällige Akkus oder Batterien dürfen aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.
Kontaktieren Sie uns zuerst unter angelinepete31@gmail.com.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem Defekt, Transportschaden oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unter angelinepete31@gmail.com.
Wir stellen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und informieren Sie über Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
7. Erstattung
Wir erstatten alle im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
8. Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter angelinepete31@gmail.com.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Wir bieten keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.
11. Verkaufsgebiet
Deutschland
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
12. Kontakt
RTGED
Betreiber: Magasin Lyngby A/S
E-Mail: angelinepete31@gmail.com
Telefon: +49 221 11223344
Registrierte Geschäftsanschrift:
C/O Magasin du Nord
Kongens Nytorv 13
1050 København K
Dänemark
CVR-Nummer: 27674526
Rücksendeadresse:
Retourlager Köln
Rheinstraße 91
50674 Köln
Deutschland